OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU SOFTDĚTEM.CZ

Platné od: 10.10.2026

1. Identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu SoftDětem.cz.

Prodávající:

• Jméno a příjmení: Kristýna Zdrubecká

• Místo podnikání: Brozánky, Ústí nad Labem – [DOPLNIT PŘESNOU ADRESU]

• IČO: 07099827

• E-mail: info@softdetem.cz

• Telefon: 722 170 323

• Webové stránky: https://softdetem.cz

(dále jen „prodávající“)

Kupujícím je osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2. Předmět prodeje

E-shop SoftDětem.cz se zaměřuje především na dětské oblečení, zejména na softshellové kalhoty a další softshellové výrobky. V nabídce jsou také výrobky z bavlněných materiálů, například čepičky, nákrčníky, čelenky, tepláčky a další dětské oblečení a doplňky.

Zboží může být nabízeno jako hotový výrobek nebo jako výrobek šitý na objednávku či upravený podle individuálních požadavků zákazníka.

Popis každého výrobku uvádí jeho základní vlastnosti, dostupné velikosti, materiál, cenu a případné další informace potřebné pro výběr.

Fotografie výrobků mají ilustrativní charakter. Vzhled barev se může mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího v případě, že dodané zboží neodpovídá smlouvě.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového systému e-shopu.

Při objednávce kupující uvede požadované zboží, velikost, případně další zvolené parametry, počet kusů, způsob dopravy a kontaktní údaje.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Toto potvrzení nezbavuje kupujícího žádných práv, která mu náleží ze zákona.

Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající objednávku přijme a toto přijetí potvrdí kupujícímu. Automatické potvrzení přijetí objednávky, pokud výslovně neobsahuje přijetí nabídky, samo o sobě nemusí znamenat uzavření kupní smlouvy.

Prodávající zašle kupujícímu potvrzení objednávky a další informace potřebné k dokončení nákupu elektronicky.

V případě, že objednané zboží není možné dodat, bude prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktovat a navrhne další postup.

4. Cena zboží a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč).

Cena uvedená u výrobku je cenou za daný výrobek. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

Konečná cena objednávky včetně dopravy a dalších povinných nákladů je kupujícímu sdělena před dokončením objednávky.

Způsob platby: bankovní převod.

Po potvrzení objednávky obdrží kupující platební údaje, zejména číslo bankovního účtu a variabilní symbol.

Zboží bude odesláno po připsání příslušné částky na účet prodávajícího, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Pokud kupující neuhradí objednávku v dohodnuté lhůtě, může jej prodávající kontaktovat a požádat o úhradu. Případné zrušení objednávky musí proběhnout v souladu s uzavřenou smlouvou a platnými právními předpisy.

5. Výroba na zakázku a individuální úpravy

Prodávající nabízí vedle hotových výrobků také možnost šití na objednávku.

U zakázkových výrobků se kupující může podle konkrétní nabídky podílet na výběru materiálu, vzoru, velikosti, barvy nebo jiných vlastností výrobku.

Konkrétní parametry zakázky, cena, předpokládaný termín výroby a způsob dodání budou potvrzeny před zahájením výroby.

Kupující odpovídá za správnost údajů, které sám zadá, například za rozměry nebo jiné individuální požadavky.

Pokud má prodávající pochybnosti o zadaných údajích, může kupujícího požádat o jejich potvrzení nebo upřesnění.

Upozornění: Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na případy, kdy zákon stanoví výjimku, zejména na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Tato výjimka se posuzuje podle konkrétní povahy objednávky. Samotné ušití výrobku až po objednání ani samotný výběr z běžné nabídky velikostí či vzorů automaticky neznamená, že spotřebitel právo na odstoupení ztrácí.

Výjimka z odstoupení od smlouvy nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění.

6. Dodací podmínky a doprava

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců nabízených v e-shopu nebo jiným předem dohodnutým způsobem.

Dostupné způsoby dopravy: Dle aktuální nabídky.

Cena dopravy je uvedena při dokončování objednávky.

Předpokládaná doba odeslání nebo dodání je uvedena u výrobku, případně je kupujícímu sdělena při potvrzení objednávky. U zakázkového šití se doba dodání může lišit podle náročnosti výroby a aktuální vytíženosti.

Pokud se prodávající dostane do prodlení s dodáním, bude kupujícího informovat a postupovat podle platných právních předpisů.

Kupující je povinen poskytnout správné a úplné údaje potřebné k doručení zásilky.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele zpravidla okamžikem, kdy zboží převezme. Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, může se uplatnit zákonná výjimka.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

U objednávky obsahující více kusů zboží dodávaných samostatně se lhůta počítá podle zákonných pravidel.

Pro uplatnění odstoupení může spotřebitel kontaktovat prodávajícího e-mailem nebo písemně na kontaktní adrese prodávajícího. Může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přiložen k těmto podmínkám.

Zboží je třeba odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak nebo pokud prodávající nesplnil zákonnou informační povinnost ohledně těchto nákladů.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však může s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení do 14 dnů se neuplatní v případech stanovených zákonem. Pro SoftDětem.cz je důležitá zejména výjimka pro zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Může jít například o oděv vyrobený podle individuálních rozměrů zákazníka nebo o výrobek upravený způsobem, který jej činí individuálním.

Naopak u běžného zboží vybraného z nabídky e-shopu, včetně standardních velikostí, barev nebo vzorů, může právo na odstoupení zůstat zachováno.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem a požadavkům stanoveným právními předpisy.

Pokud se vada projeví u spotřebního zboží v průběhu dvou let od převzetí, může spotřebitel uplatnit svá práva z vadného plnění podle platných právních předpisů. Konkrétní nároky a jejich rozsah závisí na povaze vady a dalších okolnostech.

Spotřebitel může reklamaci uplatnit prostřednictvím těchto kontaktů:

• E-mail: reklamace@softdetem.cz

• Adresa pro reklamace: Brozánky 47, Ústí nad Labem 40002 

V reklamaci doporučujeme uvést jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Je-li to vhodné, může spotřebitel přiložit také fotografie vady.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace, včetně údaje o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje.

Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Pokud reklamace nebude v zákonné lhůtě vyřízena, může spotřebiteli vzniknout právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu podle platných právních předpisů.

Co zpravidla není vadou

Za vadu se samo o sobě nepovažuje běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním ani poškození vzniklé nesprávným používáním, údržbou nebo mechanickým poškozením.

U textilních výrobků je třeba dodržovat pokyny k údržbě uvedené u výrobku nebo na jeho štítku.

Mírné rozdíly v barevném zobrazení na displeji nemusí znamenat vadu, pokud výrobek jinak odpovídá smlouvě.

Tímto ustanovením nejsou omezena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem se mohou obě strany nejprve pokusit o smírné řešení.

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Pro oblast spotřebitelských sporů je příslušným subjektem zpravidla:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Webové stránky: https://coi.gov.cz/

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na oficiálních stránkách České obchodní inspekce.

10. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných zájmů.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány například dopravcům, poskytovatelům účetních služeb nebo provozovatelům technického řešení e-shopu.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a souvisejícími českými právními předpisy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, právních základech, době uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Kontakt pro záležitosti týkající se osobních údajů: info@softdetem.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu SoftDětem.cz.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně aktualizovat. Pro již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách SoftDětem.cz.

V Brozánky, dne 10.10.2026

Prodávající: Kristýna Zdrubecká